SaaS en phase de croissance
Les inscriptions arrivent, mais trop peu de comptes deviennent actifs : l’onboarding et l’activation sont à revoir.
Agence UX/UI
à Paris, pour les SaaS qui doivent convaincre.
Notre agence UX/UI accompagne les éditeurs SaaS de Paris dont le produit doit sortir du lot dans une catégorie encombrée, dès la première connexion. Audit des parcours d’activation, refonte d’interfaces, design system : nous intervenons en complément de vos équipes produit, avec un regard extérieur et un interlocuteur senior.
Se distinguer par l’usage.
C’est à Paris et dans sa proche banlieue que se trouvent beaucoup d’éditeurs SaaS français. Dans chaque catégorie, plusieurs produits se ressemblent sur le papier. La différence se joue souvent dans les premières minutes : un prospect qui comprend seul la valeur du produit continue, celui qui bute sur un écran vide repart comparer. L’UX devient alors un argument commercial.
Beaucoup d’équipes parisiennes ont déjà des designers. Ce qui leur manque, c’est souvent du temps et du recul : une roadmap chargée laisse peu de place pour revoir l’onboarding ou harmoniser des écrans conçus par des personnes différentes. Une agence UX/UI externe apporte un diagnostic neutre et une capacité ponctuelle, sans remplacer l’équipe en place.
Les chantiers les plus fréquents touchent l’activation, la découverte des fonctionnalités avancées et la cohérence visuelle entre modules. Ils demandent de croiser données produit, retours des équipes commerciales et entretiens clients, puis de traduire le tout en écrans concrets et en composants réutilisables que vos développeurs intègrent sans réinterpréter.
Les éditeurs que nous accompagnons.
Trois situations fréquentes chez les éditeurs SaaS parisiens.
Éditeur dont l’équipe design est débordée
La roadmap avale tout le temps disponible ; un chantier de fond, comme le design system ou un module central, attend depuis des mois.
Produit multi-modules issu de plusieurs équipes
Chaque module a ses propres conventions : l’interface doit retrouver une cohérence sans freiner les livraisons.
Ce que nous apportons aux éditeurs parisiens.
Des missions ciblées qui s’insèrent dans une organisation produit existante.
Audit d’onboarding et d’activation
Les premiers parcours d’un nouveau client passés au crible pour repérer où il décroche avant d’avoir compris la valeur du produit.
Refonte de module
Un module central, comme la facturation, le reporting ou les paramètres, repensé sans toucher au reste de l’application ni bloquer la roadmap.
Consolidation du design system
Inventaire des composants, fusion des doublons et documentation, pour que plusieurs équipes produit livrent une interface homogène, module après module.
Renfort design ponctuel
Un designer senior qui rejoint vos rituels le temps d’un cycle de 6 semaines, pour débloquer un chantier que l’équipe interne ne peut pas absorber.
Tests de refonte avec vos clients
Prototypes et versions bêta soumis à un panel de clients existants, pour valider une nouvelle interface avant de la déployer à tous.
Ce que vos clients tapent sur Google.
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- design system agence Paris
- product designer freelance SaaS
La conversion, une affaire de confiance.
Dans une catégorie encombrée, chaque hésitation coûte un client. Pour Sowee, filiale d’EDF dédiée à la maison connectée, Victor Michel, fondateur du studio, a analysé entonnoirs, heatmaps et sessions enregistrées, mené des tests utilisateurs, puis redessiné accueil, page produit et tunnel de commande, en validant chaque choix par des tests A/B avec Optimizely. La même logique s’applique à l’activation d’un SaaS parisien.
Sowee · EDF · Énergie · E-commerce B2C · 2017–2018
- EDF
- filiale dédiée à la maison connectée
- A/B
- décisions de design validées par des tests
Repères pour les SaaS parisiens.
Ce que nous recommandons aux éditeurs avant de lancer un chantier UX.
Tester une refonte SaaS avec ses utilisateurs
Une refonte se teste en trois temps. D’abord sur prototype : quelques clients existants réalisent leurs tâches habituelles sur la nouvelle interface, ce qui révèle les repères qu’ils perdent. Ensuite en bêta : un groupe volontaire bascule sur la nouvelle version, avec un moyen simple de revenir en arrière et de signaler un problème. Enfin en déploiement progressif, module par module ou client par client, en suivant l’usage. Cette séquence évite le rejet d’une interface pourtant meilleure, simplement parce qu’elle a bousculé des habitudes.
Renfort externe ou recrutement ?
Recruter un product designer senior prend du temps et engage sur la durée : c’est le bon choix pour un besoin permanent. Un renfort externe convient mieux à un chantier délimité, comme la refonte d’un module, la consolidation du design system ou un audit d’onboarding. Il apporte aussi un regard neutre, utile quand l’équipe est trop proche du produit. Beaucoup d’éditeurs combinent les deux : un studio pose les fondations pendant un ou deux cycles de 6 semaines, puis l’équipe interne prend le relais avec une documentation complète.
Un design system pour plusieurs squads
Quand plusieurs squads livrent en parallèle, le design system cesse d’être un fichier Figma pour devenir un produit interne, avec ses responsables, ses règles de contribution et son versionnage. Sans gouvernance, il se fragmente aussi vite que l’interface qu’il devait unifier. Nous aidons à définir ce socle : inventaire, tokens communs, composants prioritaires, processus pour proposer un nouveau composant et documentation lisible par les designers comme par les développeurs.
Se différencier par l’expérience
Dans une catégorie où les fonctionnalités se ressemblent, l’expérience devient un argument de vente et de rétention. Un prospect qui obtient un premier résultat utile pendant son essai a de bonnes raisons de convaincre son équipe. Cela tient à des choix concrets : données d’exemple plutôt qu’un écran vide, configuration différée, vocabulaire du client, aides placées au moment où l’on en a besoin. Ce sont des chantiers UX ciblés, mesurables, qui ne demandent pas de tout refaire.
Agence, freelance ou studio externe ?
Les alternatives aux agences UX parisiennes pour un SaaS B2B, comparées sur les critères qui comptent pour un éditeur.
| Critère | Brutux Studio | Agence UX parisienne | Product designer freelance |
|---|---|---|---|
| Proximité | À distance, avec des ateliers à Paris aux étapes clés | Rencontres faciles à tout moment | Variable, souvent à distance |
| Intégration à vos équipes | Dans vos outils et vos rituels, sur les mêmes fichiers Figma | Souvent en mode projet séparé | Intégration directe dans l’équipe |
| Périmètre | Audit, design, design system et développement | Recherche et design, parfois développement | Design, sur un périmètre défini |
| Interlocuteur | Un designer senior, sans couche commerciale | Commercial, chef de projet, puis designers | Le designer lui-même |
| Format | Audit de 2 à 3 semaines ou cycles de 6 semaines | Forfait projet ou régie | Régie au jour |
Où nous intervenons.
Avec les équipes parisiennes, le travail se fait surtout à distance, intégré à vos outils et à vos rituels. Pour le démarrage, les entretiens clés et la restitution, nous organisons des ateliers en présentiel à Paris.
- Paris
- La Défense
- Boulogne-Billancourt
- Issy-les-Moulineaux
- Levallois-Perret
Questions fréquentes.
Agence UX/UI Paris : les réponses aux questions qu’on nous pose.
Pourquoi choisir une agence UX/UI hors de Paris ?
Pour travailler directement avec la personne qui conçoit, sans couche commerciale. L’organisation à distance est pensée dès le départ, et nos déplacements à Paris sont réservés aux moments où la présence change vraiment quelque chose.
Pouvez-vous travailler avec nos designers internes ?
C’est même, bien souvent, le meilleur cas de figure. Nous partageons les mêmes fichiers Figma, respectons vos conventions et vos rituels, et transmettons tout ce que nous produisons pour que l’équipe reste autonome après notre départ.
Comment améliorer l’onboarding de notre SaaS ?
En partant des données : où les nouveaux comptes s’arrêtent-ils, quelles actions précèdent un usage régulier ? Puis en interrogeant quelques clients récents. Les corrections portent souvent sur les écrans vides, le vocabulaire et l’ordre des étapes.
Sur quelle durée s’étend une mission UX ?
Un audit UX dure 2 à 3 semaines. Un chantier de design plus large demande 2 à 6 mois, organisés en cycles successifs de 6 semaines qui se concluent chacun par une démonstration.
Comment tester une refonte SaaS avec ses utilisateurs ?
Commencez par un prototype soumis à quelques clients existants, ouvrez ensuite une bêta à un groupe volontaire, puis déployez par étapes. À chaque palier, on observe l’usage réel et on garde une porte de sortie vers l’ancienne interface tant que la nouvelle n’a pas fait ses preuves.
Proposez-vous un renfort product designer ponctuel ?
Oui. Un designer senior rejoint vos rituels pour un cycle de 6 semaines, avec un objectif fixé en amont : un module, l’onboarding, le design system. En fin de cycle, tout est documenté et transmis à votre équipe.
Pouvez-vous aussi développer les écrans conçus ?
Oui. Brutux Studio développe aussi des SaaS, avec un développement augmenté par l’IA. Selon votre organisation, nous livrons des maquettes à vos développeurs ou prenons en charge l’intégration du module concerné.
Travaillez-vous avec des éditeurs de La Défense ou de Boulogne ?
Oui, dans tout le Grand Paris : Paris intra-muros, La Défense, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Levallois-Perret. Les ateliers ont lieu dans vos bureaux, le suivi à distance.
Que coûte une mission UX ?
Nous ne publions pas de grille tarifaire : chaque mission démarre par un échange de 30 minutes, suivi d’une proposition détaillée et chiffrée, sans engagement.
(Travaillons ensemble)
Parlons de votre projet.
30 minutes pour parler de votre projet, à Thonon ou en visio. Je vous dis honnêtement ce qui fera la différence.
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